Per enti pubblici e organismi di diritto pubblico
Verifiche documentate dell'accessibilità dei servizi digitali
Una verifica tecnica condotta secondo le Linee Guida AGID, documentata in ogni fase, con un piano di intervento e il supporto agli uffici e ai fornitori che lo attuano.
L'accessibilità nell'organizzazione dell'ente
La Legge 9 gennaio 2004, n. 4 si applica ai soggetti indicati all'articolo 3, tra cui le pubbliche amministrazioni, gli enti pubblici economici, le aziende private concessionarie di servizi pubblici e gli organismi di diritto pubblico. Il servizio è disponibile anche per le organizzazioni che scelgono di verificare i propri servizi digitali senza esservi tenute.
Rendere conforme un ente è un percorso che coinvolge tutta l'organizzazione. L'infrastruttura digitale dell'ente è il lavoro di molte persone: il Responsabile per la Transizione al Digitale (RTD), che coordina la trasformazione digitale dell'ente; i funzionari e gli uffici che pubblicano ogni giorno contenuti e documenti; i tecnici che gestiscono i sistemi; i fornitori esterni che sviluppano e mantengono siti, applicazioni e servizi.
Per questo la verifica è il punto di partenza di un servizio continuativo, che accompagna ciascuno di questi ruoli: risultati documentati per chi decide e rende conto, indicazioni operative per chi corregge, formazione per chi produce i contenuti.
Riferimenti normativi e tecnici
La verifica applica i requisiti della norma UNI CEI EN 301549 richiamati dalle Linee Guida AGID, equivalenti alle WCAG 2.1 livello AA, a siti, applicazioni web e documenti pubblicati, e comprende la verifica tecnica e la verifica soggettiva previste dalle Linee Guida. Il report è una valutazione tecnica: le decisioni sulla conformità, sulle eventuali deroghe e sulla dichiarazione di accessibilità restano all'ente, che dispone di tutti gli elementi per motivarle.
Documentazione di ogni fase
Ogni fase della verifica produce un documento che l'ente conserva e può esibire, e che l'RTD e gli uffici che seguono l'affidamento utilizzano per gli adempimenti:
- Il perimetro concordato: servizi, componenti, ambienti e accessi di test
- Il campione verificato, utilizzabile nella dichiarazione di accessibilità e nella relazione di valutazione (Linee Guida AGID, paragrafo 4.1)
- Il report tecnico, con la sintesi per chi decide, l'esito di conformità complessivo e per ciascun componente e, per ogni non conformità, il requisito di riferimento, la gravità, la ricorrenza sul campione e la fonte del rilievo
- Il piano di intervento, con l'intervento proposto, il ruolo responsabile, una stima relativa dello sforzo, l'ordine consigliato e una checklist di verifica finale
- Le eventuali proposte di deroga per onere sproporzionato (art. 3-ter della L. 4/2004), ciascuna con la motivazione e la misura compensativa
Il dettaglio di ciò che verifichiamo e dei risultati è descritto nella pagina del servizio; le sette fasi della verifica, ciascuna con un estratto di un report di esempio, nel metodo.
Tempi e scadenze
Pianifichiamo la verifica in funzione delle scadenze dell'ente: i risultati e il campione servono alla dichiarazione di accessibilità, il piano di intervento agli obiettivi annuali. Il calendario si definisce in fase di proposta e lascia agli uffici e ai fornitori il tempo per le correzioni prima della scadenza.
Entro il 23 settembre di ogni anno: l'ente riesamina e valida la dichiarazione di accessibilità sulla piattaforma di AGID.
Entro il 31 marzo di ogni anno: le pubbliche amministrazioni pubblicano sul proprio sito gli obiettivi di accessibilità per l'anno in corso.
Supporto nella correzione
Il piano di intervento, sempre incluso, parte dai modelli di pagina, dai componenti condivisi e dai processi di produzione dei documenti: una correzione fatta alla fonte risolve tutte le occorrenze con un solo intervento. Ogni voce è descritta in modo da poter essere assegnata, programmata e controllata con la checklist di verifica finale.
Affianchiamo i tecnici dell'ente e i fornitori esterni mentre lo attuano: chiariamo i rilievi, discutiamo le soluzioni e aiutiamo a stabilire le priorità.
Formazione e documentazione per il personale
Molti contenuti dell'ente nascono negli uffici: delibere, avvisi, moduli e comunicazioni. Con documentazione e formazione dedicate, il personale che li redige produce documenti accessibili fin dall'origine, così ogni nuova pubblicazione è già conforme e non richiede interventi successivi della segreteria o dei servizi di supporto.
Proposta
Richiedete una proposta
Ogni verifica è definita sul vostro contesto: perimetro, pagine e percorsi da esaminare, tempi. Descriveteci il servizio da verificare e prepareremo una proposta.